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贝壳找房发布上市后首份财报 前三季度业绩已超2019全年

2020-11-21 21:23


K图 BEKE_0

  11月17日,贝壳找房发布在美股上市后的首份财报。

  三季度,贝壳平台总交易额(GTV)达1.05万亿元,同比增长87.2%;实现营收205亿元,同比增长70.9%;经调整后净利润为人民币18.58亿元,同比上涨210.6%。前三季度,贝壳平台累计GTV、收入和经调整后净利润已全面超过2019年全年。

  贝壳将营收增长归因于现有房屋交易服务和新房屋交易服务的GTV增加,今年特殊时期影响更加凸显了其在线上化、数字化方面的优势。通过技术赋能服务者的同时,针对消费者购房体验的提升,贝壳逐步落实了线上贷签、新房领域“三天无理由退房”等举措。

  针对三季度业绩,贝壳找房联合创始人、CEO彭永东表示:“贝壳交出了上市后的首份亮眼成绩单。我们在三季度的强劲增长得益于ACN(Agent Cooperation Network,经纪人合作网络)强大的网络效应。贝壳通过门店分级制度、品质管理等手段不断提升ACN网络的运营效率和健康度,从而驱动存量、新房和创新业务的增长。”

  新经纪服务价值强化

  最新财报披露,三季度贝壳平台存量房GTV超5760亿元,同比增加71.8%;营收88亿元,同比增幅46.2%。

  贝壳将存量房业务的稳健增长归因于规模的扩大和效率的提升。财报显示,截至2020年9月30日,贝壳平台连接的经纪门店数已超过4.4万家,同比增长41.7%,连接的经纪人超过47.7万,同比增长50.7%。

  这些增长是建立在房地产经纪行业新的发展背景下的,随着近几年“房住不炒”政策逐渐落实到各地,消费者端开始占据房产交易主导地位。贝壳找房成立的两年多来,围绕着用户的品质服务,进行了一系列的基础设施建设。

  具体来看,在房源信息充分共享的前提下,贝壳找房通过ACN合作网络把不同品牌、不同门店的经纪人组织在一个网络中,以不同的角色共同参与到一笔交易,成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成。

  在ACN合作模式下,大家因为遵守共同的规则,能够互相信任、形成合作,从而实现效率的共同提升。这种模式打破了行业经纪人、店东、品牌之间的边界,有效解决了房源、客源、经纪人之间的合作难题,解决经纪人和消费者之间的匹配难题,实现更加高效的资源匹配效率。其本质就是通过制定规则让经纪人的作业流程变得规范、确定,让其对客户输出稳定的服务水平。

  除了赋能经纪人之外,在消费者端,贝壳通过技术手段不断提升服务品质和用户体验。在存量房领域,贝壳展开针对业主的“贝壳业主VIP服务”,通过必看好房、业主服务工具包、推广金、好赞等产品更好地服务业主端需求。

  特殊时期,贝壳通过VR等线上技术帮助业主看房、决策。之后,贝壳持续发力线上化,不断提升效率。9月份,贝壳VR带看占比超过整体带看量的40%,VR看房渐成用户习惯。贝壳还在三季度全面推广VR Lite轻量化采集方案,使得全景相机、手机都可以完成VR录制,大幅降低成本的同时加速VR的覆盖,尤其适用于租赁场景。

  不仅仅是带看环节,贝壳还不断推动签约流程的线上化。三季度,有近30%经贝壳平台撮合的商业抵押贷款通过“线上贷签服务”完成。贝壳通过线上核签室等产品,整合实名认证、人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术,将原需线下进行的面谈、信息搜集填写、材料签署等流程线上化,使贷款面签时长平均缩短了19%。截至9月底,贝壳线上贷签服务已覆盖全国45座城市、66家合作银行的1000多家支行。

  从成效来看,三季度,贝壳平台上的门店等级分最高的A店占比达到了25%。截至2020年9月30日,过去12个月GTV超过5000万元的门店数量同比增长85.4%,而基于ACN的跨店合作交易占比则稳定在70%以上。

  在这套模式背后,是与以往不同的新经纪价值观,“对客户好、对经纪人好、合作共赢、线上化是新经纪时代所有从业者进行价值检验的四条黄金准则。”彭永东总结道。

  这些理念在行业内得到越来越多的追随者,为了增加服务者的安全感和确定感,彭永东近日宣布全面升级贝壳仲益互助计划。包含左晖、彭永东以及管理层在内的323位贝壳、链家老员工,承诺捐赠1923.8034万股,用于注入贝壳仲益互助计划资金池,同时将累计救助额上限由20万元升级至200万元,并帮助服务者全家共同享受保障。

  拓展服务边界

  值得注意的是,贝壳的新房业务近两年逐渐攀升,最新财报显示,三季度贝壳新房GTV超4200亿元,同比上涨105.7%;营收111亿元,同比增幅95.0%。